Dernière mise à jour 22.01.2025
1. Informations Générales
1.1. Le site pouxar-cie.fr est exploité par WCG B.V., numéro d’enregistrement 152285, dont le siège social se situe au Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, autorisé et régulé par les lois de Curaçao sous la Master Gaming License 8048/JAZ. Kalimela Limited, numéro d’enregistrement ΗΕ 411381, située au Dimofontos Street, Lamda Tower, 6ème étage, 1075, Nicosie, Chypre, agit en tant que Merchant of Record.
1.2. Le présent accord définit les Conditions Générales qui établissent une relation contractuelle contraignante entre Olympe Casino et tout Joueur s’inscrivant auprès du Casino.
1.3. Les relations contractuelles établies dans ces conditions sont régies par les lois applicables dans la juridiction de Curaçao.
1.4. Chaque Joueur doit impérativement lire, accepter et s’engager à respecter les Conditions Générales suivantes avant d’accéder au site, de s’y inscrire ou de jouer à l’un des jeux proposés.
1.5. Si le Joueur n’est pas d’accord avec l’une des Conditions Générales suivantes ou ne souhaite pas y être lié, nous recommandons vivement de quitter le site immédiatement et de ne pas créer de compte sur Olympe Casino.
1.6. Les Conditions Générales peuvent être révisées périodiquement, et il incombe au Joueur de consulter cette page régulièrement (au moins une fois par mois). Dès qu’une modification des Conditions Générales sera effectuée, la Société notifiera les joueurs avant l’entrée en vigueur des nouvelles règles.
1.7. Il est recommandé à tous les Joueurs de conserver un enregistrement de toutes les règles pertinentes, politiques et transactions.
1.8. Le Joueur ne peut tenir la Société, ses employés, bureaux, directeurs, licenciés, distributeurs, grossistes, filiales, affiliés, agences publicitaires, promoteurs ou autres agences, partenaires médias et détaillants responsables des coûts ou dépenses encourus, ou des responsabilités et dommages pouvant découler de : (I) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du site Web, (II) l’utilisation de tout matériel sur le site Web, (III) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du Serveur, (IV) la participation aux Jeux, ou (V) l’acceptation de tout prix.
1.9. Les présentes Conditions Générales peuvent être fournies en plusieurs langues. Bien que nous nous efforcions de traduire avec précision les présentes Conditions Générales dans toutes les langues disponibles, en cas de divergence ou d’incohérence entre la version anglaise et les versions dans d’autres langues, la version anglaise prévaudra comme référence principale et en cas de litige.
2. Ouverture d’un Compte
2.1. Informations Personnelles
2.1.1. Les caractères cyrilliques, grecs, arabes et autres scripts non latins ne sont pas autorisés.
2.1.2. Les informations personnelles doivent toujours être saisies en caractères latins uniquement ; et à des fins de vérification, les documents justificatifs demandés et fournis doivent comporter les mêmes informations en caractères latins.
2.1.3. Pour jouer avec nous, le Joueur doit ouvrir un compte lui permettant d’accéder à nos différents produits. Pour ouvrir un compte, le Joueur doit compléter le processus d’inscription. Lors de l’inscription, il sera demandé au Joueur de saisir son « Adresse e-mail », son « Mot de passe » et les informations suivantes : « Prénom », « Nom », « Adresse complète » incluant « Ville », « Code postal » et « Pays », « Numéro de téléphone » valide, « Sexe » et « Date de naissance ». Le Joueur accepte de fournir des informations complètes, exactes, actuelles et non trompeuses. Le Joueur s’engage également à nous informer immédiatement de tout changement concernant ces informations.
2.1.4. Le nom enregistré sur le compte du Joueur doit correspondre au nom légal et à l’identité du Joueur. De plus, il doit également correspondre au nom figurant sur les options de financement (cartes bancaires, portefeuille électronique, compte bancaire) ou tout autre moyen de paiement utilisé pour déposer ou retirer des fonds.
2.1.5. Le joueur ne peut posséder qu’un seul compte sur notre casino. Nous nous réservons le droit de fermer tout compte supplémentaire ouvert de quelque manière que ce soit par la même personne. Si vous constatez que vous possédez ou pouvez accéder à plusieurs comptes de Joueur, vous devez nous en informer immédiatement.
2.2. Mot de Passe
2.2.1. Il est conseillé au Joueur de créer un mot de passe contenant des majuscules et minuscules, des caractères alphabétiques, des caractères spéciaux et des chiffres. La longueur minimale suggérée est de huit caractères.
2.2.2. Le Joueur ne doit divulguer ses identifiants et mot de passe à aucun tiers. Il incombe au Joueur de garder les informations de son compte, son identifiant et son mot de passe secrets et confidentiels. Toute utilisation non autorisée de l’identifiant ou du mot de passe du Joueur relève de la seule responsabilité du Joueur et sera considérée comme son utilisation.
2.2.3. Vous nous informerez immédiatement si vous soupçonnez que vos identifiants de connexion sont devenus connus d’un tiers. Le joueur est responsable de toute activité sur son compte et toutes les transactions seront considérées comme valides, lors de la saisie correcte des identifiants et du mot de passe et sont présumées être effectuées par le Joueur qui s’est initialement inscrit.
2.3. Âge Légal – Vérification
2.3.1. Les jeux proposés sur ce site sont réservés aux personnes ayant l’âge légal de 18 ans (selon le pays de résidence) et plus. Toute personne n’ayant pas atteint l’âge légal est interdite de s’inscrire, de se connecter, d’accéder ou d’effectuer une activité sur ce site.
2.3.2. Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité et l’âge du Joueur à tout moment.
2.3.3. Si, après vérification de l’âge, le joueur est identifié comme mineur, les gains seront confisqués et le compte respectif sera fermé.
2.4. Mises à Jour du Profil
2.4.1. Pour apporter des modifications aux informations personnelles enregistrées d’un joueur, nous devons recevoir et vérifier les documents justificatifs et/ou informations connexes délivrés par les autorités compétentes dans la juridiction du joueur (par exemple, mise à jour d’adresse – preuve de nouvelle adresse résidentielle, changement de nom – certificat de mariage ; coordonnées bancaires – nouveaux relevés bancaires). Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer tout compte sans préavis, dans les cas où nous trouvons des preuves de non-conformité ou de violation des présentes Conditions Générales.
2.5. Pays Desservis
2.5.1. Tous les joueurs sont les bienvenus sur Olympe Casino. Cependant, avant de tenter d’ouvrir un compte sur notre site, il incombe entièrement au joueur de s’assurer qu’il ne viole aucune législation ou réglementation sur les jeux en vigueur dans sa juridiction. Les jeux d’argent en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez ; si tel est le cas, vous n’êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer cette transaction. Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de connaître les lois concernant les jeux d’argent en ligne dans son pays.
2.5.2. Nous n’acceptons pas les inscriptions des pays entrant dans les catégories suivantes :
Pays classés comme à haut risque ou juridictions surveillées par les régulateurs financiers. Pays où les jeux d’argent en ligne sont strictement interdits. Pays mis sur liste noire ou classés comme critiques ou à haut risque par nos principaux fournisseurs de services. Pays divers.
Ces pays, bien qu’ils puissent varier, incluent notamment : Afghanistan ; Albanie ; Algérie ; Samoa américaines ; Andorre ; Angola ; Anguilla ; Antarctique ; Arménie ; Aruba ; Australie ; Autriche ; Azerbaïdjan ; Bahamas ; Bahreïn ; Bangladesh ; Barbade ; Bélarus ; Belgique ; Bénin ; Bermudes ; Bhoutan ; Bonaire, Saint-Eustache et Saba ; Bosnie-Herzégovine ; Botswana ; Île Bouvet ; Brésil ; Territoire britannique de l’océan Indien ; Brunéi Darussalam ; Bulgarie ; Burkina Faso ; Burundi ; Cambodge ; Cameroun ; Îles Caïmans ; République centrafricaine ; Tchad ; Chine ; Île Christmas ; Îles Cocos (Keeling) ; Colombie ; Comores ; Congo ; Costa Rica ; Côte d’Ivoire ; Cuba ; Curaçao ; Chypre ; Tchéquie ; République démocratique du Congo ; Danemark ; Djibouti ; Égypte ; Guinée équatoriale ; Érythrée ; Estonie ; Éthiopie ; Îles Falkland (Malouines) ; Îles Féroé ; France ; Gabon ; Gambie ; Géorgie ; Allemagne ; Ghana ; Gibraltar ; Grèce ; Guam ; Guernesey ; Guinée ; Guinée-Bissau ; Haïti ; Île Heard et îles McDonald ; Saint-Siège ; Hong Kong ; Hongrie ; Islande ; Inde ; Indonésie ; Iran (République islamique d’) ; Iraq ; Irlande ; Île de Man ; Israël ; Italie ; Jamaïque ; Jersey ; Jordanie ; Kazakhstan ; Kenya ; Corée (République populaire démocratique de) ; Corée, République de ; Koweït ; Kirghizistan ; République démocratique populaire lao ; Lettonie ; Liban ; Libéria ; Libye ; Lituanie ; Macao ; Malawi ; Malaisie ; Mali ; Malte ; Îles Marshall ; Mauritanie ; Moldavie, République de ; Mongolie ; Montserrat ; Maroc ; Mozambique ; Myanmar ; Pays-Bas ; Nicaragua ; Niger ; Nigéria ; Niue ; Île Norfolk ; Macédoine du Nord ; Îles Mariannes du Nord ; Oman ; Pakistan ; Palestine, État de ; Panama ; Philippines ; Pitcairn ; Pologne ; Portugal ; Porto Rico ; Qatar ; Roumanie ; Fédération de Russie ; Rwanda ; Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha ; Samoa ; Saint-Marin ; Sao Tomé-et-Principe ; Arabie saoudite ; Sénégal ; Serbie ; Seychelles ; Sierra Leone ; Singapour ; Sint Maarten (partie néerlandaise) ; Slovénie ; Somalie ; Afrique du Sud ; Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud ; Soudan du Sud ; Espagne ; Sri Lanka ; Soudan ; Suriname ; Svalbard et Jan Mayen ; Suède ; Suisse ; République arabe syrienne ; Tadjikistan ; Tanzanie, République-Unie de ; Thaïlande ; Timor-Leste ; Togo ; Tokelau ; Tonga ; Trinité-et-Tobago ; Tunisie ; Turquie ; Turkménistan ; Îles Turques-et-Caïques ; Tuvalu ; Ouganda ; Ukraine ; Émirats arabes unis ; Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord ; Îles mineures éloignées des États-Unis ; États-Unis d’Amérique ; Ouzbékistan ; Vanuatu ; Venezuela (République bolivarienne du) ; Viet Nam ; Îles Vierges britanniques ; Îles Vierges américaines ; Sahara occidental ; Yémen ; Zambie ; Zimbabwe.
3. Politique de Confidentialité
En acceptant ces Conditions Générales, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre Politique de Confidentialité qui peut être consultée dans son intégralité à l’adresse Politique de Confidentialité | Olympe Casino.
3.1. Préambule – Sécurité
3.1.1. Après vous être connecté à votre compte joueur, toutes les informations sensibles envoyées vers et depuis le site Olympe Casino sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) 256 bits. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, vous verrez l’icône de cadenas dans l’URL de votre navigateur Web. Le certificat SSL utilisé est délivré et vérifié par DigiCert.
3.2. Cookies
3.2.1. Le site Web d’Olympe Casino nécessite le stockage de petites données, appelées cookies, sur le disque dur des Joueurs. Les cookies sont utilisés pour offrir une meilleure expérience de jeu et une navigation plus rapide au joueur. L’utilisation d’un cookie n’est en aucun cas liée aux informations personnelles du Joueur. Veuillez noter que le site Web d’Olympe Casino ne peut pas être utilisé correctement si les cookies sont désactivés.
3.3. Campagnes
3.3.1. Olympe Casino peut envoyer des newsletters contenant du contenu/matériel promotionnel tel que des bonus et des tours gratuits à ses clients enregistrés.
3.3.2. Les clients peuvent se désabonner des newsletters à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désabonner » au bas de l’e-mail. Une option similaire se trouve dans la section « Mon compte » – « Paramètres » de votre compte Joueur.
3.3.3. Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité à l’adresse Privacy Policy | Olympe Casino ou envoyer un e-mail à [email protected]
4. Gestion des Risques
4.1. Les Joueurs nous garantissent qu’ils n’utiliseront pas le site pour toute activité illégale ou frauduleuse et que la source d’argent utilisée par le Joueur sur le site ne provient pas d’activités illégales et criminelles.
4.2. Le Joueur est interdit de vendre ou de transférer son compte à d’autres personnes, ainsi que de fournir son adresse e-mail et son mot de passe à des tiers.
4.3. Olympe Casino a l’obligation de vérifier chaque titulaire de compte, afin de se conformer aux réglementations et de fournir un environnement de jeu sûr à ses Joueurs.
4.4.1 Pour valider avec succès et pleinement les informations personnelles saisies lors du processus d’inscription, nous demanderons aux titulaires de comptes joueurs de vérifier leur identité à tout moment. Par conséquent, les titulaires de comptes Joueurs acceptent de nous fournir tous les documents demandés pour confirmer leurs informations d’inscription et leurs détails financiers, tels que, sans s’y limiter : • Copies recto et verso d’un document d’identité officiel. • Copie complète d’un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois. • Copies recto et verso des options/méthodes de financement utilisées sur notre site ou tout autre document attestant de votre source de fonds si nécessaire. Les copies des documents qui nous sont fournies doivent être claires, lisibles, en couleur et de haute qualité. La documentation demandée doit être envoyée dans la section « Documents » de votre compte joueur en cliquant sur « Mon compte » puis « Documents ».
4.5. Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de résilier les comptes dont les titulaires enregistrés n’ont pas fourni la documentation demandée dans les 7 jours suivant la demande. Des restrictions sur les comptes des joueurs peuvent également être appliquées jusqu’à ce qu’une vérification complète à notre satisfaction ait été effectuée.
4.6. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’un Joueur tente d’éluder ou d’éviter les contrôles de sécurité, fournit de fausses informations, soumet des documents falsifiés ou volés et/ou se livre à des activités criminelles, le résultat sera non seulement la fermeture immédiate et irrévocable du compte du Joueur en question, mais le Joueur sera également ajouté à la liste noire des joueurs de l’opérateur. Les banques seront également notifiées et le joueur signalé aux autorités compétentes.
4.7. Les joueurs sont autorisés à détenir un seul compte avec nous à tout moment.
4.8. Nous nous réservons le droit, à notre propre discrétion, de demander des informations et/ou de la documentation supplémentaires pour effectuer des vérifications par rapport aux informations fournies ou récupérées ; ou simplement pour rester en conformité avec les exigences de conformité régissant.
4.9. Nous nous réservons le droit de geler ou de fermer tout compte de joueur pour toute violation ou violation présumée de cet accord sans préavis et sans divulguer d’informations supplémentaires.
5. Quelles sont les règles générales des bonus ?
5.1. Les gains sont exempts d’exigences de mise.
5.2. Le joueur NE PEUT PAS retirer le bonus.
5.3. Aucun joueur ne peut avoir plus d’un compte. Si Olympe Casino détecte un client utilisant plus d’un compte, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons appropriée.
5.4. La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 5 € par tour et 0,5 € par ligne de pari.
5.5. Vous n’êtes pas autorisé à placer des paris de 25 % ou plus de votre solde total sur un seul tour de jeu. Les joueurs dépassant cette limite pourraient potentiellement voir leur bonus et les gains applicables au bonus supprimés.
5.6. Tous nos bonus ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par identifiant utilisateur unique tel que, sans s’y limiter : adresse IP, instrument de financement (carte de crédit, portefeuille électronique, etc.), appareil ou foyer.
5.7. Vos bonus seront automatiquement confisqués après 14 jours.
5.8. Les gains générés par les Bonus de bienvenue sans dépôt sont limités à un montant de retrait maximum de 100 €.
5.9. Les bonus doivent être appréciés comme une extension de l’expérience de jeu d’un client et doivent être appréciés en tant que tels. Olympe Casino se réserve le droit d’examiner tout compte de client pour s’assurer que le jeu se situe dans ces directives généralement acceptées. Ceux qui sont reconnus coupables d’abus de bonus seront les bienvenus pour continuer à jouer mais ne seront pas éligibles pour d’autres bonus.
5.10. Olympe Casino se réserve le droit de révoquer et/ou d’annuler tous les bonus que nous jugeons avoir été obtenus par une utilisation abusive du système.
5.11. Olympe Casino se réserve le droit de ne pas émettre de remboursements de dépôts, de remise de soldes ou de gains générés sur le compte, si nous soupçonnons qu’un abus de bonus s’est produit. L’abus inclut, sans s’y limiter, l’ouverture de plusieurs comptes pour réclamer des bonus ou des avantages supplémentaires.
5.12. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre identité, de votre âge et de l’origine de vos fonds à tout moment, avant de créditer votre compte d’un bonus.
5.13. Olympe Casino se réserve le droit de modifier la structure du programme de bonus à tout moment.
5.14. Si vous demandez un retrait, tous les bonus actifs seront annulés.
6. Argent Réel
6.1. Général
6.1.1. Le Joueur accepte que les dépôts et les retraits initiés sur le site soient traités par un processeur de paiement tiers et/ou une institution financière appelée « Fournisseurs de Services de Paiement » (PSP). Ainsi, pour la poursuite de ce traitement, le Joueur nous autorise irrévocablement, si nécessaire, à demander à ces PSP de gérer les dépôts et les demandes de retrait de son compte de Joueur, et accepte irrévocablement qu’Olympe Casino puisse donner de telles instructions en son nom. En outre, le Joueur accepte d’être lié par les Conditions Générales de chaque PSP applicable et en cas de conflit entre le présent Accord et les Conditions Générales du PSP, le présent Accord prévaudra.
6.1.2. En entrant et en jouant sur notre site Web, vous reconnaissez qu’en jouant à des jeux de hasard par l’utilisation de notre Service et/ou du Logiciel, vous courez le risque de perdre de l’argent. Il incombe au seul Joueur d’assumer les pertes subies via le Compte du Joueur.
6.1.3. Tous les fonds seront traités, suivis et maintenus dans la devise choisie lors de l’inscription, sauf indication contraire.
6.1.4. Olympe Casino effectuera des procédures de vérification systématiques pour confirmer au moins l’identité du Joueur à notre propre discrétion.
6.1.5. Les transactions sont surveillées pour prévenir les activités de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme. Les activités suspectes seront signalées aux autorités compétentes conformément aux lois et réglementations pertinentes.
6.1.6. Lors du choix d’un mode de paiement, vous acceptez ses conditions ainsi que tous les frais ou frais de service affichés et qui s’appliquent aux dépôts et/ou aux retraits que vous effectuez via ce mode de paiement, le cas échéant.
6.1.7. Les joueurs ne doivent pas traiter l’opérateur comme une institution financière. Nous ne tolérerons pas les activités visant à économiser ou à cacher des fonds sur notre site, à utiliser notre site principalement pour transférer des fonds d’un compte de paiement à un autre, à échanger des devises, etc.
6.1.8. Pour des raisons de sécurité et de lutte contre le blanchiment d’argent, nous nous réservons le droit de ne pas exécuter ou valider les transactions financières (dépôts, retraits, remboursements) vers ou depuis des comptes gelés, auto-exclus ou fermés. Il en va de même pour les comptes en cours d’enquête.
6.1.9. Les transactions de paiement sont traitées par Kalimela Limited ; une société enregistrée au 1 Dimofontos Street, Lamda Tower, 6ème étage, 1075, Nicosie, Chypre, via les institutions de paiement, agrégateurs et banques correspondantes. Tous les litiges juridiques liés au traitement des cartes sont traités en vertu du droit chypriote.
6.2. Dépôts
6.2.1. Lorsque vous ouvrez un compte chez Olympe Casino, les méthodes de paiement disponibles dans votre juridiction apparaîtront dans la page de caisse de votre compte joueur, lorsque vous cliquerez sur « Dépôt ». Nous exigeons que vous effectuiez un dépôt minimum avant de pouvoir commencer à jouer aux Jeux en Argent Réel. Cela peut changer de temps à autre à la seule discrétion de la Société.
6.2.2. Les dépôts sur le site doivent être effectués dans le seul but de pouvoir accéder et profiter de nos jeux en argent réel.
6.2.3. Le Joueur accepte qu’il n’utilisera que des instruments financiers valides et lui appartenant légalement.
6.2.4. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts en fonction de la méthode de dépôt et telles que déterminées uniquement par Olympe Casino. Nous nous réservons le droit de modifier les limites respectives à tout moment si nous le jugeons approprié.
6.3. Retraits
6.3.1. Le Joueur doit d’abord effectuer un dépôt et le miser au moins une fois pour être éligible au retrait de fonds de son compte. Toutes les demandes de retrait sont soumises à des limites de transaction qui peuvent changer de temps à autre à la seule discrétion de la Société.
6.3.2. Tout montant ultérieur déposé sur le compte d’un Joueur doit être misé au moins une fois dans son intégralité pour être éligible à un retrait.
6.3.3. Il est important de noter que la déclaration et le paiement de toutes taxes et frais applicables en relation avec les gains qui vous sont attribués et tout autre paiement qui vous est versé relèvent de votre seule responsabilité. La société peut déclarer et/ou retenir tout montant des gains si requis par les législations ou réglementations pertinentes.
6.3.4. Les retraits par le Joueur ne peuvent être payés qu’au Compte et au mode de paiement d’où provient le dépôt du Joueur. Si nous décidons autrement, ou si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous effectuerons le retrait vers des comptes alternatifs au nom du joueur, une fois que la propriété d’un tel compte alternatif a été confirmée et vérifiée.
6.3.5. Nous nous réservons le droit de demander des informations et/ou de la documentation supplémentaires concernant votre âge, votre identité, votre source de fonds et votre lieu de résidence suite à tout dépôt ou avant tout retrait, en particulier avant votre premier retrait, afin de valider vos informations personnelles et financières avant que les fonds ne vous soient versés.
6.3.6. Dans le cas où aucune vérification (supplémentaire) n’est jugée nécessaire, Olympe Casino s’efforcera de traiter les retraits 1 jour ouvrable après que la demande ait été initiée par les joueurs. Tout retrait peut faire l’objet d’examens de sécurité requis par la Société.
6.3.7. Pendant la période d’examen de la demande de retrait, le Joueur peut annuler sa demande de retrait en visitant « Mon compte » → « Transactions » → « retrait ».
6.3.8. Les retraits importants peuvent prendre plus de temps à être traités car ils doivent passer par des vérifications renforcées avant d’être approuvés par notre département Sécurité. Si le montant total de vos retraits en attente dépasse 2 500,00 € ; les fonds demandés seront payés par tranches de 2 500,00 € par semaine jusqu’au règlement complet.
6.4. Transfert de Fonds
6.4.1. Les joueurs ne peuvent pas transférer de fonds d’un compte à un autre.
7. Abandon du Solde du Compte
7.1. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant une période dépassant douze (12) mois consécutifs (la « Période de Grâce »), votre compte sera réputé inactif.
7.2. Une fois votre compte réputé inactif, vous en serez informé et si vous ne retirez pas les fonds restants (retirables) dans les trente (30) jours suivant l’envoi de l’avis, nous serons en droit de facturer à votre compte des frais de maintenance de 10 EUR (les « Frais de Compte Inactif ») qui seront déduits du solde de votre compte créditeur à partir du premier jour suivant immédiatement la Période de Grâce et continueront à être facturés tous les trente (30) jours par la suite.
7.3. Les avis donnés par e-mail enregistré constituent des avis valides et effectifs aux fins du présent article.
7.4. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant les 12 mois consécutifs suivant la période de grâce, le solde restant sera cessé et versé aux autorités compétentes.
8. Fonctionnement des Jeux
NOTRE PLATEFORME GARANTIT DES JEUX ÉQUITABLES ET TRANSPARENTS
8.1. Deux modes de jeu sont disponibles : le mode démo gratuit sans argent réel, ou le mode avec mises réelles après connexion à votre compte.
8.2. Toute utilisation d’outils automatisés (robots, programmes d’assistance externe EPA) faussant le déroulement naturel du jeu est strictement interdite. Chaque décision doit être prise par le joueur lui-même, basée uniquement sur les informations disponibles durant sa propre partie.
8.3. Des vérifications peuvent être effectuées pour détecter l’usage de logiciels interdits, incluant l’analyse des programmes fonctionnant en parallèle avec notre plateforme.
8.4. Les interruptions de connexion surviennent parfois. Votre mise devient officielle dès réception par nos serveurs. Une coupure après validation n’affecte pas la validité du pari, quelle qu’en soit l’issue. Confirmation vous sera envoyée dès rétablissement de la connexion.
8.5. Un jeu interrompu ou générant un résultat erroné suite à une défaillance technique (logiciel de gestion, jeu, générateur RNG) entraîne l’annulation des mises et gains concernés. Votre solde sera restauré à son état antérieur au lancement de cette partie.
8.6. Une déconnexion durant une partie active provoque le remboursement de votre mise, sauf engagement déjà effectué et transfert au gagnant réalisé.
8.7. Tout crédit erroné sur votre compte doit nous être signalé immédiatement. Le remboursement du montant incorrect relève de votre responsabilité.
8.8. Un dysfonctionnement logiciel ou RNG déclenche automatiquement le remboursement de la mise au joueur.
8.9. En cas de difficultés techniques majeures, nous pouvons interrompre une partie sans préavis ni justification.
8.10. Les gains issus d’un défaut serveur, système ou autre anomalie peuvent être annulés. Vous renoncez à toute réclamation à ce titre. L’exploitation abusive de failles techniques expose à des poursuites judiciaires devant les instances compétentes.
9. Anomalies et Bugs Système
9.1. Profiter intentionnellement d’erreurs, bugs de programmation ou défauts éditoriaux constitue une violation (« bug-using »). Tout joueur découvrant une anomalie doit immédiatement alerter l’opérateur ou l’administration. Les comptes exploitant ces failles seront gelés durant la restauration par nos équipes techniques. Cette règle s’applique également aux joueurs omettant de signaler les irrégularités.
9.2. L’intégralité des opérations (inscriptions, modifications, transactions, paris) étant enregistrée, nous pouvons restaurer chaque compte à son état initial avant apparition du dysfonctionnement, conformément à notre code de conduite.
9.3. Lorsqu’un incident impacte négativement un joueur ou Olympe Casino, les fonds injustement perdus seront recrédités, ou inversement débités si gagnés frauduleusement.
9.4. Nos administrateurs déterminent seuls si exploitation abusive, tentative de profit ou bénéfice tiré d’une anomalie ont eu lieu. Suite à cette évaluation, ils décident des mesures applicables : restauration du compte ou fermeture. Le joueur accepte préalablement ces procédures et leurs conséquences potentielles.
10. Procédure de Réclamation
10.1. Toute insatisfaction concernant notre plateforme, notre service ou nos prestations peut faire l’objet d’une réclamation à [email protected] avec la mention « complaint » en objet. Votre demande sera immédiatement transmise à notre direction pour traitement prioritaire.
TÉLÉPHONE : +16479313848 (Disponible de 10h30 à 18h30 MDT – Mountain Daylight Time)
11. Infractions et Comportements Frauduleux
11.1. Lorsque nous constatons ou soupçonnons légitimement une tricherie, tentative de fraude ou comportement abusif, notamment : • Stratégies déloyales visant des gains artificiels (martingale, Paroli, Labouchere inversé, autres systèmes progressifs) • Non-respect des présentes conditions • Diffamation de notre établissement via médias ou forums Ou des activités frauduleuses telles que : • Utilisation de fonds d’origine illicite • Rétrofacturation injustifiée • Blanchiment d’argent présumé Nous appliquons à notre discrétion : a) Annulation totale ou partielle des gains b) Restrictions sécuritaires sur le compte c) Fermeture du compte d) Confiscation du solde e) Transmission des informations aux autorités compétentes et partenaires
11.2. La protection des données et la prévention de fraudes nous interdisent d’autoriser l’usage de nos canaux de communication pour promouvoir offres, produits ou services (personnels ou tiers). Toute publication ou démarchage de nos membres à ces fins est formellement prohibé.
12. Pratiques de Jeu Responsable
12.1. Le divertissement ludique peut devenir problématique. Si vous craignez une dépendance, particulièrement accompagnée de difficultés financières, sollicitez une assistance spécialisée. Cessez immédiatement vos activités de jeu et contactez les organismes d’aide : Gambling Therapy, Gamblers Anonymous, Gam-Anon.
12.2. Plusieurs outils de contrôle sont accessibles dans votre section Play Safe : ajustement des limites de dépôt, auto-exclusion temporaire ou définitive. Les restrictions s’appliquent immédiatement, tandis que les assouplissements requièrent un délai minimum de 7 jours après demande, soumis à notre approbation. Contactez notre Service Client pour assistance.
12.3. Nous imposons parfois une période de refroidissement (jusqu’à un an) ou une fermeture permanente aux comptes présentant des auto-exclusions ou demandes d’exclusion répétées.
12.4. Débloquer prématurément un compte auto-exclu nécessite l’examen approfondi de notre département jeu responsable. L’autorisation reste exceptionnelle et entièrement discrétionnaire.
12.5. Ouvrir frauduleusement un nouveau compte durant votre période d’exclusion (données falsifiées, moyens détournés) vous rend seul responsable des pertes subséquentes. Olympe Casino et son opérateur en sont exemptés.
12.6. Retirez votre solde disponible (hors bonus) avant toute demande d’auto-exclusion.
12.7. Pour les exclusions définitives ou fermetures liées au jeu problématique, le solde retirable (hors bonus) se limite à la valeur du dépôt ayant généré ces gains.
13. Politique de Remboursement
13.1. Les pertes injustes ou débits erronés résultant de bugs affectant finances ou jeux seront restitués et rendus disponibles au retrait.
13.2. D’autres remboursements restent exceptionnels et soumis à décision managériale.
13.3. Les remboursements s’effectuent par défaut via la méthode et source de paiement d’origine.
13.4. Les remboursements approuvés démarrent sous 3 jours ouvrés. Réception des fonds prévue sous 7 jours ouvrés suivant l’initiation.
13.5. Nous privilégions systématiquement la solution la plus équitable selon notre appréciation.
14. Propriété Intellectuelle
14.1. L’ensemble des droits (brevets, marques, propriété intellectuelle) sur tous contenus et matériels – logiciels, textes, marques, logos, sons, illustrations, données, symboles, jeux, signes distinctifs, vidéos, images, interfaces, écrans, conditions d’utilisation (« Contenu ») – appartient à notre Opérateur ou nous est concédé par les ayants droit. Toute exploitation sans autorisation écrite préalable constitue une contrefaçon sanctionnée légalement. Droits intégralement réservés.
15. Mesures Anti-Blanchiment (AML)
15.1. Notre conformité à la législation anti-blanchiment et réglementations associées guide nos opérations. Olympe Casino combat activement le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, déployant tous moyens de protection nécessaires.
15.2. Chaque transaction fait l’objet d’une surveillance pour prévenir le blanchiment. Suspensions, blocages, fermetures de comptes et rétentions de fonds s’appliquent conformément aux directives AML.
15.3. Nos mesures concrètes incluent :
15.3.1. Blocage des accès depuis juridictions à haut risque ou non conformes.
15.3.2. Collecte obligatoire des données d’identification complètes et documents justificatifs lors de l’inscription.
15.3.3. Conservation sécurisée des registres joueurs (identité, documentation transactionnelle).
15.3.4. Protection contre l’accès des mineurs.
15.3.5. Prévention des comptes multiples par joueur.
15.3.6. Rejet des comptes anonymes ou fictifs empêchant l’identification claire du bénéficiaire.
15.3.7. Interdiction des transferts cash. Seuls les moyens électroniques traçables disponibles sur notre page dépôt sont acceptés.
15.3.8. Vérification que les fonds déposés appartiennent au titulaire du compte.
15.3.9. Paiement des gains exclusivement vers comptes appartenant au titulaire, après contrôles AML complets.
15.3.10. Blocage des transferts inter-comptes via notre plateforme.
15.3.11. Examen approfondi des transactions importantes, complexes ou suspectes (blanchiment, terrorisme).
15.3.12. Collaboration totale avec autorités administratives, judiciaires et répressives dans la lutte contre la criminalité.
16. Fermeture de Votre Compte
16.1. Depuis votre espace personnel connecté, la fermeture s’effectue via l’option Auto-Exclusion accessible dans l’onglet « Play Safe » de « Mon Compte ».
16.2. Vous pouvez également soumettre votre demande au Support client par email ([email protected]) ou chat en ligne après connexion. La fermeture nécessite validation par réponse correcte aux questions de sécurité.
